Il concetto di dovere di diligenza (duty of care) implica il principio secondo cui un datore di lavoro è responsabile del benessere dei propri dipendenti in ogni circostanza che comporti una prestazione professionale.
Non si tratta solamente di un obbligo etico e di una responsabilità generale, ma di un autentico obbligo di legge. La responsabilità non riguarda solo il luogo di lavoro abituale, ma si estende anche ad attività professionali svolte all’estero.
Il dovere di diligenza del datore di lavoro è un aspetto di vitale importanza nella responsabilità aziendale. Questo dovere al giorno d’oggi include aspetti pratici, legali ed etici. Il concetto di duty of care assume quindi un’importanza sempre maggiore, in un contesto dove gli ambienti di lavoro mutano più rapidamente e la sicurezza e benessere dei lavoratori sono priorità assoluta.
Che cos’è l’obbligo legale di diligenza?
In Italia, il principio dell’obbligo di diligenza è presente nel panorama legislativo ed è sancito da diversi decreti. Si citano a titolo illustrativo il d.l. 2008/81 o nell’articolo 2087 del Codice civile. Ne consegue che, in caso di negligenza, l’azienda sarà giudicata responsabile per ogni eventuale danno arrecato al dipendente.
Maggiori informazioni sulla legislazione italiana in materia nella nostra guida sulla normativa italiana sulla sicurezza e salute dei lavoratori.
In base alla natura del pregiudizio, l’azienda può incorrere in ripercussioni economiche o reputazionali.
Per questo diventa essenziale sapere come rispettare l’obbligo di diligenza nelle circostanze usuali, ma soprattutto in quelle straordinarie.
Alcuni esempi di aree del dovere di diligenza
Il dovere di diligenza può essere suddiviso in alcune aree chiave:
- Sicurezza sul posto di lavoro: Il datore di lavoro devono garantire un ambiente di lavoro sicuro e sano. Ciò significa che il luogo di lavoro fisico debba essere privo di pericoli, ma anche fornire una formazione sulla sicurezza e l’attuazione di misure per prevenire incidenti e infortuni.
- Salute e benessere mentale: Il titolare sono tenuti a tenere in considerazione anche la salute e il benessere mentale dei propri dipendenti. Sarebbe infatti opportuno mettere a disposizione delle risorse per la gestione dello stress, la risoluzione dei conflitti e l’accesso a servizi di supporto per la salute mentale.
- Conformità legale: Il principale deve rispettare tutte le leggi sul lavoro, i regolamenti e gli standard specifici del settore per proteggere i diritti e gli interessi dei propri dipendenti.
- Protezione da discriminazioni e molestie: è necessario promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato in cui nessuna tipologia di discriminazioni, molestie e mobbing siano accettati. Questo comprende la gestione e la prevenzione di qualsiasi forma di discriminazione o molestia sul posto di lavoro.
- Comunicazione efficace: è fondamentale mantenere sempre attivo un canale di comunicazione tra il principale e i dipendenti. Quest’ultimi devono essere sempre coinvolti su questioni importanti che riguardano il loro impiego e il loro benessere. Ciò comporta l’implementazione di strategie, procedure e meccanismi di feedback chiare.
Implementazione del dovere di diligenza
Cosa deve fare, quindi, un’azienda per adempiere ai suoi obblighi di dovere di diligenza?
Innanzitutto, bisogna individuare le diverse responsabilità. Queste possono essere condivise dal responsabile dell’azienda, dai rappresentanti delle risorse umane o da altre figure aziendali. Tuttavia, è importante che tali responsabilità siano chiaramente definite ed attribuite al fine di evitare una presunta negligenza.
La prova delle azioni necessarie intraprese per prevenire i danni è essenziale. Il dovere di diligenza, che prevede l’individuazione di standard di sicurezza prima di stipulare accordi, fa parte di questo processo.
Il datore di lavoro deve dimostrare, con testimonianze, l’adozione delle azioni preventive necessarie per evitare qualsiasi danno.
Per soddisfare questo requisito sarà prima necessaria un’attenta analisi delle circostanze lavorative specifiche.
Dovuta diligenza come prova di misure preventive
Un primo processo che può essere evidenziato è quello della dovuta diligenza. La differenza tra il dovere di diligenza e la dovuta diligenza è che quest’ultima riguarda l’indagine che ci si aspetta che un’azienda effettui prima di stipulare un accordo (per garantire che siano rispettati determinati standard di cura), mentre il primo si riferisce al principio generale.
Il dovere di diligenza come forma di tutela oltre i confini nazionali
L’analisi e l’individuazione dei rischi non bastano: il dovere di diligenza richiede anche azioni concrete e verificabili. Come accennato, lo scenario più comune in cui le responsabilità del dovere di diligenza diventano ancor più di capitale importanza è quando si effettuano delle trasferte o viaggi aziendali.
Il dovere di diligenza non si limita al territorio nazionale: le aziende devono garantire sicurezza e benessere anche all’estero.
Quando i dipendenti vengono inviati all’estero per lavoro, sia temporaneamente che a lungo termine, le aziende hanno la responsabilità di garantire la loro sicurezza e salute in ambienti a loro estranei.
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L’importanza del processo di valutazione del rischio
In questo caso, potrebbero entrare in gioco una serie di variabili, talvolta imprevedibile, che può influenzare la sicurezza, la salute e la sicurezza dei dipendenti. Basti pensare al fatto che all’estero, le condizioni di lavoro potrebbero essere molto diverse rispetto a quelle a cui si è abituati oppure l’ambiente socio-politico potrebbe essere altrettanto diverso. Pertanto, molti fattori potrebbero rivelarsi pericolosi o dannosi per il lavoratore in trasferta. In questo contesto, si può ben comprendere come il processo di valutazione del rischio diventi fondamentale.
Strettamente associato a questo, c’è la necessità di avere un piano da attuare in caso di emergenze di diversa natura. Siano esse questioni sociopolitiche o relative a calamità naturali, garantire la sicurezza dei dipendenti è essenziale in situazioni critiche.
Non bisogna trascurare nessun aspetto di questa responsabilità. Un’azienda deve affidarsi a una figura esperta, capace di garantire competenza e supervisione su ogni responsabilità complessa. Essa deve essere in grado di offrire consulenza specializzata sulla sicurezza dei lavoratori, fornire informazioni personalizzate sui rischi possibili e offrire supporto continuo durante il processo di valutazione e durante il viaggio aziendale stesso.
I rappresentanti HR e della sicurezza possono usare piattaforme digitali per accedere, tracciare e monitorare informazioni e variazioni sicurezza.
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