L’Inps informa dell’avvio della sperimentazione del servizio INPS International “Sportello telematico evoluto” progetto facente parte del PNRR. Nell’ambito del progetto “Sportello telematico evoluto” è previsto l’avvio del servizio “INPS International” presso le Sedi individuate come poli territoriali specializzati per gli utenti residenti all’estero.
L’INPS apre i primi due sportelli telematici avanzati
In questi giorni sono stati resi operativi i primi due sportelli telematici avanzati, accessibili nella sola modalità web meeting, per i pensionati e i lavoratori residenti negli Stati Uniti d’America (USA) e in Tunisia, nonché per i residenti in Germania, iscritti alla DRV SCHWABEN.
Gli sportelli dedicati sono stati attivati rispettivamente presso:
- Direzione provinciale di Palermo (USA e Tunisia);
- Direzione provinciale di Catanzaro (Germania, iscritti alla DRV SCHWABEN).
Come accedere agli sportelli telematici avanzati INPS
Gli utenti residenti in tali Paesi potranno accedere, dalla pagina dedicata del portale istituzionale “Servizi di consulenza in video riunione per pensionati e lavoratori residenti all’estero”, al servizio “Sportelli di sede”, individuare la Sede di proprio interesse e lo sportello dedicato e, previa autenticazione con le proprie credenziali SPID, CIE o CNS, prenotare il web meeting.
Nel giorno e nell’orario fissati durante la riunione telematica, sarà possibile chiedere e ottenere informazioni o scambiare documentazione in tempo reale, direttamente con i funzionari di Sede.
In fase di avvio sperimentale gli sportelli, che verranno gestiti in lingua italiana, saranno organizzati con incontri via web della durata massima di 30 minuti e verranno aperti per due giorni a settimana per quattro ore complessive.
In seguito, il progetto pianificherà l’attivazione di ulteriori sportelli.
Considerazioni finali
Si informa, infine, che le nuove funzionalità dello sportello telematico avanzato sono state implementate anche presso gli sportelli, già operativi, della Direzione provinciale di Chieti dedicati alle prestazioni degli appartenenti all’Arma dei Carabinieri e all’Esercito.
È inoltre disponibile un gruppo di supporto tecnico, al quale potranno essere indirizzate eventuali richieste via e-mail al seguente indirizzo: help.sportellotelematico@inps.it