Los Consulados Italianos han implementado un nuevo sitio web para la reserva de servicios
Desde junio de 2021, Prenot@MI es el nuevo sitio web disponible para acceder a los servicios consulares italianos, incluidos los servicios destinados a extranjeros que desean inmigrar a Italia por motivos de estudio, trabajo o familiares. Su objetivo es facilitar la reserva y el tiempo de procesamiento de las citas.
Acceso al sitio web
Para acceder al sitio web es necesario primero registrarse y luego elegir el Consulado Italiano más cercano para reservar una cita, según las fechas disponibles.
Nuevas características con Prenot@MI
Prenot@MI introduce algunas características innovadoras, como la verificación de la identidad de los usuarios y la simplificación de la interfaz de usuario. Además, los usuarios pueden cargar todos los documentos necesarios para los servicios que requieren, reduciendo así los tiempos de procesamiento en el mostrador durante la cita.
El portal de reservas actual (POL)
De hecho, las citas ya reservadas en el actual Portal de Reservas Online (POL) seguirán siendo válidas en cualquier caso.
Sin embargo, el nuevo portal reemplazará progresivamente al portal de reservas online actual. De hecho, el portal actual permanecerá activo hasta que todas las citas ya reservadas se hayan completado.
¿Cómo funciona el sistema Prenot@MI?
Cada ciudadano tiene un área reservada en la aplicación Prenot@MI en la que puede ver los servicios proporcionados por su oficina y reservar citas. El contenido de la página principal se muestra en italiano. Sin embargo, puedes obtener una traducción al inglés haciendo clic en ENG en la barra superior derecha de la página.
Secciones disponibles desde el panel de control de Prenot@MI
En el área reservada, el ciudadano tiene acceso a las siguientes secciones:
- Reservar
- Mis citas
- Mi perfil
- Cambiar ubicación
- Desconectar
La sección Reservar
En la sección Reservar accedes a la página que contiene la lista de servicios proporcionados por el Consulado. Primero, haz clic en “Reservar” en correspondencia con el servicio elegido para proceder con la reserva. La tabla de servicios proporcionados por el Consulado también contiene enlaces al sitio web del Consulado, donde se proporciona toda la información útil sobre cada servicio.
Al hacer clic en el enlace RESERVA, procederás a la fase de reserva del servicio y accederás a la página. Aquí es necesario indicar el tipo de reserva elegido.
Los solicitantes solo pueden hacer una reserva por servicio desde la misma cuenta. Por lo tanto, si se muestra el mensaje “Reserva ya realizada para este servicio”, no es posible hacer una segunda reserva.
En el momento, en el portal hay dos tipos diferentes de reservas disponibles:
- RESERVA ÚNICA: el ciudadano reserva una cita solo a su nombre.
- RESERVA MÚLTIPLE: el ciudadano reserva una cita para sí mismo y para otros miembros de la familia.
Para el servicio de VISITAS solo es posible hacer reservas únicas.
Por otro lado, para los servicios de CARNÉ DE IDENTIDAD y PASAPORTE, es posible hacer tanto reservas únicas como múltiples. En el caso de reservas múltiples, es posible añadir a lo sumo un solicitante adicional.
Mis citas
En la sección Mis citas es posible consultar la lista de todas las citas reservadas. Esta lista resalta la información relacionada con el servicio reservado, el código de reserva, la fecha de la cita y el estado de la reserva. El ciudadano tiene la posibilidad de cancelar una cita reservada haciendo clic en el elemento Cancelar reserva.
Los solicitantes pueden cancelar las reservas en cualquier momento, pero no pueden restaurarlas.
Al hacer clic en el código de reserva, puedes acceder al detalle de la cita individual, desde donde puedes ver los datos de la reserva e imprimirlos.
Mi perfil
En el área reservada, los ciudadanos encontrarán una sección Mi perfil para acceder a Mis datos y Cambiar contraseña. La sección Mis datos permite al ciudadano modificar solo los datos relacionados con la dirección o domicilio. Los solicitantes solo pueden modificar los datos de la sección de Contactos, en particular:
- Dirección
- Código Postal
- Ciudad
- Estado
Mis Datos
A través de la función Cambiar Contraseña, los ciudadanos podrán realizar el cambio de contraseña de manera autónoma. Después de cambiar la contraseña, deben usar la nueva contraseña para acceder al área reservada de Prenot@MI.
Cambiar Embajada/Consulado
La función Cambiar embajada/consulado permite al ciudadano cambiar la oficina de referencia del portal Prenot@MI, tras un cambio de domicilio o residencia. Con la función Cambiar embajada/consulado, los ciudadanos pueden seleccionar el PAÍS e indicar la nueva Oficina Consular para futuras reservas.
Al hacer clic en el botón ENVIAR, el ciudadano confirma el cambio de oficina y regresa a la página de inicio de sesión. Con las mismas credenciales de acceso de la oficina inicial, el usuario puede acceder a la nueva Oficina Consular.
Después de cambiar de oficina, solo es posible ver las reservas realizadas en la nueva Oficina Consular y no en la inicial. Las solicitudes de reserva ya realizadas en la Oficina Consular inicial no se pueden visualizar en la nueva Oficina Consular.
Si hay reservas activas en la Oficina Consular inicial, no es posible realizar el cambio de embajada/consulado. De hecho, es posible proceder con el cambio de embajada/consulado solo si las reservas están canceladas o si la fecha de la reserva es anterior a la fecha del cambio de embajada/consulado.
Desconectar
Es muy importante hacer clic en Desconectar para finalizar correctamente la sesión de trabajo al final de las operaciones.
Una característica importante
Desde el día 10 y hasta el día 3 antes de la fecha de la cita, el ciudadano deberá confirmar la reserva solicitada. En ausencia de confirmación, el sistema cancela automáticamente la cita.
Para confirmar la cita, debes iniciar sesión en tu cuenta/mis citas, luego hacer clic en el “Código de reserva” y finalmente hacer clic en “Confirmar”.
No es posible confirmar la cita por correo electrónico o llamada telefónica.