Nouveau site web pour la prise de rendez-vous dans les consulats italiens.
En ligne depuis juin 2021, Prenot@MI est le nouveau site web disponible pour accéder aux services consulaires italiens, y compris les services destinés aux étrangers souhaitant immigrer en Italie pour des raisons d’études, de travail ou familiales. Son objectif est de faciliter la prise de rendez-vous et de réduire le temps de traitement des demandes.
Accéder au site web
Pour accéder au site web, il est nécessaire de s’inscrire puis de choisir le consulat italien le plus proche pour réserver un rendez-vous, en fonction des dates disponibles.
Nouvelles fonctionnalités de Prenot@MI
Prenot@MI est conçu pour introduire des fonctionnalités innovantes, en vérifiant l’identité des utilisateurs et en simplifiant l’interface utilisateur. De plus, les utilisateurs peuvent télécharger tous les documents nécessaires pour les services demandés, ce qui réduit le temps de traitement au guichet lors du rendez-vous.
Le portail de réservation actuel (POL)
Les rendez-vous déjà réservés sur le portail actuel de réservation en ligne (POL) resteront valables dans tous les cas.
Cependant, le nouveau portail remplacera progressivement le portail de réservation en ligne actuel. En effet, le portail actuel restera actif jusqu’à ce que tous les rendez-vous déjà réservés soient honorés.
Comment fonctionne le système Prenot@MI ?
Chaque citoyen dispose d’une zone réservée dans l’application Prenot@MI, dans laquelle il peut consulter les services proposés par son bureau et prendre rendez-vous. Le contenu de la page principale est affiché en italien. Toutefois, vous pouvez obtenir une traduction en anglais en cliquant sur ENG dans la barre en haut à droite de la page.
Sections disponibles depuis le tableau de bord Prenot@MI
Dans l’espace réservé, le citoyen a accès aux sections suivantes :
- Réserver
- Mes rendez-vous
- Mon profil
- Changer de localisation
- Déconnexion
La section Réservation
Dans la section Réserver, vous accédez à la page contenant la liste des services proposés par le consulat. Tout d’abord, cliquez sur « Réserver » en correspondance avec le service choisi pour procéder à la réservation. Le tableau des services fournis par le consulat contient également des liens vers le site web du consulat, où toutes les informations utiles sur chaque service sont fournies.
En cliquant sur le lien RÉSERVATION, vous accédez alors à la phase de réservation du service et à la page correspondante. Il est nécessaire d’indiquer le type de réservation choisi.
Les demandeurs ne peuvent effectuer qu’une seule réservation par service depuis le même compte. Par conséquent, si le message « Réservation déjà effectuée pour ce service » est affiché, il est impossible de faire une seconde réservation.
Pour l’instant, deux types de réservations sont disponibles sur le portail :
- RÉSERVATION SIMPLE : le citoyen prend un rendez-vous uniquement en son nom ;
- RÉSERVATION MULTIPLE : le citoyen prend un rendez-vous pour lui-même et pour d’autres membres de la famille.
Pour le service VISITES, il est uniquement possible de faire des réservations simples.
En revanche, pour les services CARTE D’IDENTITÉ et PASSEPORT, il est possible de faire des réservations simples et multiples. Dans le cas de réservations multiples, il est possible d’ajouter au maximum un demandeur supplémentaire.
Mes Rendez-vous
Dans la section Mes rendez-vous, il est possible de consulter la liste de tous les rendez-vous réservés. Cette liste met en évidence les informations relatives au service réservé, le code de réservation, la date du rendez-vous et le statut de la réservation. Le citoyen a la possibilité d’annuler un rendez-vous en cliquant sur l’élément Annuler la réservation.
Les demandeurs peuvent annuler les réservations à tout moment, mais ils ne peuvent pas les restaurer.
En cliquant sur le code de réservation, vous pouvez accéder au détail du rendez-vous, consulter les données de la réservation et les imprimer.
Mon Profil
Dans l’espace réservé, les citoyens trouveront une section Mon Profil pour accéder à Mes Données et Changer de mot de passe. La section Mes Données permet de modifier uniquement les données relatives à l’adresse ou au domicile. Les demandeurs peuvent uniquement modifier les données de la section Contacts, et en particulier :
- Adresse
- Code postal
- Ville
- État
Mes Données
Grâce à la fonction Changer de mot de passe, les citoyens pourront effectuer le changement de mot de passe de manière autonome. Après avoir changé de mot de passe, ils devront utiliser le nouveau mot de passe pour accéder à l’espace réservé de Prenot@MI.
Changer d’Ambassade/Consulat
La fonction Changer d’ambassade/consulat permet au citoyen de changer de bureau de référence dans le portail Prenot@MI, suite à un changement de domicile ou de résidence. En utilisant cette fonction, les citoyens peuvent sélectionner le PAYS et indiquer le nouveau bureau consulaire pour les futures réservations.
En cliquant sur le bouton ENVOYER, le citoyen confirme le changement de bureau et revient à la page de connexion initiale. Avec les mêmes identifiants de connexion du bureau initial, l’utilisateur peut accéder au nouveau bureau consulaire.
Après avoir changé de bureau, il est possible de consulter uniquement les réservations effectuées dans le nouveau bureau consulaire et non dans le bureau initial. Les demandes de réservation déjà faites dans le bureau initial ne peuvent pas être visualisées dans le nouveau bureau consulaire.
S’il y a des réservations actives dans le bureau consulaire initial, il n’est pas possible d’effectuer le changement d’ambassade/consulat. En effet, il est possible de procéder au changement d’ambassade/consulat uniquement si les réservations sont annulées ou si la date du rendez-vous précède la date du changement d’ambassade/consulat.
Déconnexion
Il est très important de cliquer sur Déconnexion pour terminer correctement la session de travail à la fin des opérations.
Une fonctionnalité importante
Du 10ème au 3ème jour avant la date du rendez-vous, le citoyen devra confirmer la réservation demandée. En l’absence de confirmation, le système annule automatiquement le rendez-vous.
Pour confirmer le rendez-vous, vous devez vous connecter à votre compte / mes rendez-vous, puis cliquer sur le « Code de réservation » et enfin cliquer sur « Confirmer ».
Il n’est pas possible de confirmer le rendez-vous par e-mail ou par téléphone.