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Les consultants d’Arletti & Partners sont sélectionnés exclusivement parmi les associés et collaborateurs possédant des diplômes, des compétences et une expérience acquise dans leur domaine.

Sujets abordés lors de l’appel : les consultants sont préparés à l’entretien afin de fournir des réponses sur les sujets sélectionnés et uniquement en lien avec la juridiction italienne ou étrangère spécifiée en détail dans le service. A&P fournit des éclaircissements sur les questions relatives aux matières traitées lors de l’appel de consultation, communiquées via le questionnaire à remplir avant l’appel. Par conséquent, l’absence de réponse sur des sujets concernant des juridictions ou nationalités non compétentes ne sera pas considérée comme un manquement au service.

Modification du rendez-vous : une seule modification du rendez-vous est autorisée, à effectuer au plus tard 2 jours ouvrables avant l’appel.

Résiliation : le coût de la consultation n’est pas remboursable. Le service sera considéré comme entièrement fourni à la fin de l’entretien, dans le temps réservé par le client, pendant lequel le consultant sera disponible pour répondre aux questions pertinentes.

Questionnaire de qualité : le client a la possibilité d’évaluer la qualité du service via un questionnaire qui sera envoyé automatiquement à la fin de la visioconférence. Tout dysfonctionnement peut être signalé dans le questionnaire. A&P évaluera ces signalements à sa seule discrétion.

Facturation : A&P émettra la facture dans le mois au cours duquel le paiement a été effectué.

En réservant l’appel, l’utilisateur déclare avoir été informé et accepter les conditions du service.

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